Algemene Voorwaarden

Versie 1.2 — augustus 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kernhem 3D: de eenmanszaak Kernhem 3D, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62375539, BTW-nummer NL001950468B48, gevestigd aan de Laarwoud 24, 6718 HZ Ede, telefoon 0318 798313, e-mail info@kernhem3d.nl.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via kernhem3d.nl.
Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Gepersonaliseerd product: een product dat op basis van door de klant opgegeven maten, vormen of keuzes specifiek voor die klant wordt geproduceerd — ook wanneer alleen de afmetingen (hoogte of breedte) zijn aangepast — waaronder alle via de Boetseer-tool geconfigureerde 3D-prints.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt op het moment dat Kernhem 3D een bestelling schriftelijk bevestigt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via kernhem3d.nl. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft. Waar een bepaling in strijd is met die rechten, geldt de wet.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Kernhem 3D de bestelling schriftelijk bevestigt per e-mail. Kernhem 3D behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de prijs of productomschrijving.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld voordat de bestelling wordt afgerond: binnen Nederland € 4,95 per bestelling, en gratis vanaf een orderbedrag van € 50,-. Het totaalbedrag inclusief verzendkosten staat op het scherm voordat de klant de bestelling met betalingsverplichting plaatst.

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Na ontvangst van de betaling wordt de productie ingepland. Bij niet-tijdige betaling is Kernhem 3D gerechtigd de bestelling te annuleren.

Artikel 5 — Verzendgebied, productie en levertijd

Kernhem 3D verzendt uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen met een bezorgadres buiten Nederland kunnen wij op dit moment niet aannemen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Onder normale omstandigheden is een bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling onderweg. Door de aard van het productieproces (3D-printen op bestelling) kan dat uitlopen; bij een verwachte vertraging van meer dan 7 werkdagen neemt Kernhem 3D contact op met de klant.

In elk geval levert Kernhem 3D uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, conform artikel 7:9 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek. Lukt dat niet, dan kan de klant Kernhem 3D een aanvullende redelijke termijn stellen; verstrijkt ook die, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden en ontvangt hij het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Levertijden gaan in na ontvangst van de betaling en eventueel benodigde klantinformatie (configuratiegegevens).

Artikel 6 — Herroepingsrecht en annuleren

Voor gepersonaliseerde producten — producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — geldt geen herroepingsrecht. Dat volgt uit artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Hieronder vallen alle via de Boetseer-tool geconfigureerde 3D-prints. Deze uitsluiting geldt onvoorwaardelijk: zo'n print wordt speciaal voor de klant gemaakt en is niet opnieuw verkoopbaar, en kan daarom ook ongebruikt niet worden geretourneerd.

Los daarvan biedt Kernhem 3D vrijwillig — dus onverplicht en bovenop de wet — een annuleervenster van 24 uur. Tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling kan de klant een bestelling van een gepersonaliseerd product kosteloos annuleren door dit te melden via het contactformulier of per e-mail aan info@kernhem3d.nl. Kernhem 3D betaalt het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Na afloop van die 24 uur gaat de print in productie en is annuleren niet meer mogelijk.

Voor standaardproducten die zonder enige aanpassing zijn besteld, heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. De klant meldt dit via het contactformulier of per e-mail aan info@kernhem3d.nl. Daarvoor kan de klant het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht — een ondubbelzinnige melding volstaat. Het product gaat daarna binnen 14 dagen terug in originele staat. De kosten van het terugzenden (naar schatting € 4,95 tot € 7,95, afhankelijk van formaat en vervoerder) zijn voor rekening van de klant, tenzij het product gebrekkig is.

Kernhem 3D betaalt bij ontbinding het volledige orderbedrag terug, inclusief de door de klant betaalde standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na de melding. Kernhem 3D mag daarmee wachten tot het product terug is ontvangen of tot de klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd — wat het eerst komt.

Artikel 7 — Conformiteit en garantie

Kernhem 3D staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. De wettelijke rechten van de klant bij non-conformiteit blijven onverkort gelden (artikel 7:17 en volgende van het Burgerlijk Wetboek); niets in deze voorwaarden beperkt die rechten of de duur ervan.

Is een product bij ontvangst beschadigd of niet conform de bestelling, dan stellen wij het op prijs als de klant dat binnen 5 werkdagen na ontvangst meldt via info@kernhem3d.nl, voorzien van foto's — hoe eerder wij het horen, hoe groter de kans dat wij transportschade nog kunnen verhalen bij de vervoerder. Dit is een verzoek en geen vervaltermijn: een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek is hoe dan ook tijdig (artikel 7:23 lid 1 BW), en een latere melding kost de klant zijn rechten niet.

Bij een gebrek kiest de klant tussen kosteloos herstel en kosteloze vervanging. Kernhem 3D voert die keuze binnen een redelijke termijn uit, zonder kosten en zonder ernstige overlast voor de klant. Alleen als de gekozen oplossing onmogelijk is of in verhouding tot de andere onredelijk kostbaar, mag Kernhem 3D de andere aanbieden. Lukt herstel of vervanging niet, gebeurt het niet binnen een redelijke termijn, of komt het gebrek terug, dan kan de klant prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden en zijn geld terugkrijgen.

Kleine afwijkingen in kleur, textuur of maatvoering die inherent zijn aan het 3D-printproces worden niet als gebrek beschouwd. Aanbevolen wordt de maatvoering in de configuratietool zorgvuldig te controleren voor het plaatsen van een bestelling.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Kernhem 3D is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Kernhem 3D is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Deze beperkingen gelden niet:

bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kernhem 3D;
bij schade door dood of lichamelijk letsel;
voor aansprakelijkheid voor gebrekkige producten op grond van afdeling 6.3.3 van het Burgerlijk Wetboek (productaansprakelijkheid);
voor zover dwingend recht zich tegen de beperking verzet.

Kernhem 3D is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige configuratiegegevens aangeleverd door de klant.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, software, teksten en afbeeldingen op kernhem3d.nl zijn eigendom van Kernhem 3D of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Door gebruik te maken van de Boetseer-tool verleent de klant Kernhem 3D toestemming de configuratiegegevens te gebruiken voor productie. Kernhem 3D zal configuraties van klanten niet publiceren of delen zonder toestemming.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

Kernhem 3D verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid dat te lezen is op kernhem3d.nl/privacy-policy.

Artikel 11 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier, per e-mail aan info@kernhem3d.nl of telefonisch via 0318 798313. Kernhem 3D streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Wij proberen er altijd eerst samen met de klant uit te komen; verreweg de meeste klachten zijn zo op te lossen. Kernhem 3D is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen wij er samen niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter — zie artikel 12.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Is de klant een consument, dan heeft hij het recht om binnen één maand nadat Kernhem 3D zich schriftelijk op deze forumkeuze beroept, te kiezen voor de rechter die op grond van de wet bevoegd is.

Artikel 13 — Wijzigingen

Kernhem 3D behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op kernhem3d.nl/algemene-voorwaarden. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van totstandkoming.